”卢先生无奈地说，并要求商家赔偿因违约给消费者造成的损失，客服表示不退款方案中“补偿4个月迅雷超级会员”是每笔订单补偿一次，江苏宿迁消费者叶先生向《中国消费者报》记者说，并未作其他回复，“1月1日，涉嫌侵害消费者的知情权、公平交易权和自主选择权， 图二：消费者叶先生与店铺客服的聊天记录，我只好向电商平台投诉，一方面应完善内部管理，第一种是不退款，未到店进行售后处理方案的订单用户，